Veuillez lire notre politique de remboursement pour voir si vous êtes éligible à la demande d'un remboursement. Si oui, veuillez nous contacter.
Sachez que certaines compagnies aériennes affichent les noms sur les billets avec le format suivant : PrénomDeuxièmePrénomTitre [espace] NOM. Par exemple, si votre nom est "M. John William Smith", il peut être affiché comme suit : "JohnWilliamM. Smith", et c'est tout à fait légal.
Non. Si votre réservation a été traitée et que le billet vous a été envoyé, vous ne pouvez pas demander un changement de nom. Assurez-vous de taper correctement votre nom lors de la réservation.
Parfois, nous ne sommes pas en mesure de trouver un vol disponible pour l'itinéraire que vous avez demandez, sur nos compagnies aériennes, ou bien le billet est trop cher pour nous. Nous devons donc changer la destination de votre billet. Par exemple, si vous avez demandé un billet d'Indonésie vers la France et que nos compagnies aériennes ne volent pas sur cet itinéraire, nous allons à la place réserver un billet de l'Indonésie vers la Thaïlande, et il vous donne quand-même une preuve valide que votre voyage continue. Veuillez-nous contacter à l'avance pour la destination de votre billet soit correcte.
Si vous voulez que votre billet soit valable plus de 48 heures, veuillez-nous contacter pour un devis et voir si c'est possible. Nous pouvons réserver un billet qui dure jusqu'à 1 jour avant la date de départ (de votre billet de retour) sur certains itinéraires et certaines compagnies aériennes. Par exemple, si vous avez réservé un billet de sortie pour le 19 août 2016, nous pouvons le faire durer jusqu'au 18 août 2016.
Il y a quelques facteurs qui peuvent prouver que votre billet est valide :
- Votre billet est envoyé ou expédié par la compagnie aérienne.
- Votre billet est consultable sur le site web de la compagnie aérienne et apparait avec le statut payé/confirmé.
Après avoir reçu votre billet, rendez-vous sur le site web de la compagnie aérienne, choisissez l'outil de gestion de réservation qui est en général appelé "Gérer ma réservation", "Mon voyage", "Ma réservation", etc ... Et utilisez votre code de réservation et votre nom de famille pour vous connecter.
Nous ne vous demandons pas de saisir une adresse e-mail lorsque vous effectuez une réservation, nous la récupérons automatiquement à partir de votre transaction PayPal. Par conséquent, tous les e-mails pour votre réservation de la part OnwardFly sont envoyés à cette adresse e-mail.
La réservation est faite manuellement par notre personnel. Une fois vous réservez, votre commande sera mise en ordre pour être traitée. Normalement, ça prendra entre deux heures et cinq minutes si votre réservation est faite pendant nos heures d'ouverture (de 8h à 21 heures GMT + 7). Notre bureau est ouvert tous les jours. Notre service est disponible 24/7 pour les réservations effectuées avec option "Recevoir plus tard".
Oui, https://onwardfly.com est sécurisé. Il fonctionne sur un protocole HTTPS, avec un certificat SSL vérifié par
Let's Encrypt. Vous pouvez vérifier et voir le certificat sur https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html?hostname=onwardfly.com. Cela signifie que toutes les données qui proviennent et vont sur https://onwardfly.com sont cryptées. Ce site utilise PayPal pour traiter les paiements, et le site https://paypal.com est aussi sécurisé.
Un billet de 24 heures signifie que le temps de location du billet est de 24 heures. Un billet de 48 heures signifie que le temps de location du billet est de 48 heures. Une fois que le billet est réservé et vous est envoyé, vous avez 24 ou 48 heures pour l'utiliser. Si vous réservez un billet 24 heures, nous l'annulerons après 24 heures. Si c'est un billet 48 heures, nous l'annulerons après 48 heures. Une fois le billet est annulé, il ne sera plus valable. Alors, assurez-vous de choisir une option de réservation appropriée qui sera suffisante pour la rendre valable aux postes de contrôle (un poste de contrôle au comptoir d'enregistrement de votre aéroport de départ et un poste de contrôle à l'immigration de votre aéroport d'arrivée).
L'achat de billets remboursables à utiliser comme billets de sortier "temporaires" est comme une astuce bien connue des voyageurs, mais pourquoi ne feriez-vous pas ça ? Voici quelques raisons :
- Ça prend du temps de chercher un billet remboursable.
- Vous devez payer une grande somme d'argent pour le billet et votre argent sera bloqué jusqu'à ce qu'il soit entièrement remboursé.
- Ce n’est JAMAIS gratuit. Lorsque vous achetez le billet, le portail de paiement utilisé par la compagnie aérienne facturera des frais de transaction qui seront soit à votre charge, soit à la charge de la compagnie aérienne. Si c’est à votre charge, vous perdez de l’argent instantanément. Si c’est à la charge de la compagnie aérienne, ils déduiront cette somme avant vous rembourser. De plus, quand un remboursement est effectué, d'autres frais de transaction sont ajoutés. Puis, votre banque vous fait aussi payer. Ils vous font aussi payer des frais de transaction, et si vous ne payez pas le billet dans votre devise, ils vous facturerons des frais supplémentaires pour la conversation de devise à un taux de change abusif.
- C'est risqué. Si vous ne vous rappelez pas d'annuler votre billet, si vous ne pouvez pas vous connecter pour l'annuler, ou si vous êtes sur un vol long-courrier et que ne pouvez pas annuler votre billet avant la fin des 24 heures, vous perdrez l'argent que vous avez dépensé pour ce billet.
- C'est encore du temps de perdu pour annuler le billet et attendre le remboursement. Ça pourrait prendre des mois pour recevoir le remboursement.
Apparemment, cela vous donne beaucoup de tracas et vous coûte aussi de l'argent. OnwardFly est fait pour vous aider à économiser votre argent, votre temps, et à vous libérer tous les tracas, tous les risques pour que vous puissiez profiter de votre voyage.
Un billet de sortie peut être nécessaire, en fonction des conditions d'entrée des pays (qui peuvent ou non demander un billet de sortie). De nombreux pays exigent un billet d'avion qui prouve la sortie du territoire, et qui doit être présenté à l'immigration dès l'arrivée. Ils ont mis en place cette exigence afin que, même si les voyageurs n’ont plus de l’argent, le pays est sûr qu’ils partiront. Dans le passé, les voyageurs restaient dans un pays pour subvenir à leurs besoins par du travail illégal. Sans un billet de sortie, un voyageur peut se voir refuser l'entrée de ces pays, et par la suite, mis dans le prochain avion pour l'endroit d'où il vient.
Source : Wikipedia
Un billet de sortie prouve que vous avez réservé un billet de train ou d’avion qui vous fera sortir du pays dans lequel vous êtes sur le point d'entrer. Un billet de sortie peut prendre la forme de :
- Un billet d’avion aller-retour
- Un billet d’avion ou de train d'un pays à l'autre
- Un aller simple pour un pays nécessitant un billet de sortie comme une escale
Source : Wikipedia
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Avec un logiciel comme Photoshop, vous pouvez facilement falsifier un billet de sortie à partir d'un modèle, mais nous vous recommandons de ne JAMAIS faire ça. Pourquoi ? Parce que nous, et beaucoup d'autres voyageurs, avons testé et compris qu'ils peuvent vérifier et vérifient facilement la validité de votre billet de sortie. Les compagnies aériennes et les départements de l'immigration ont un logiciel pour vérifier si un billet est valable, ou non, en utilisant le nom du passager et le code de réservation. En fait, vous pouvez le vérifier vous-même sur la page "Gérer ma réservation" du site web de toutes les compagnies aériennes. Que se passe-t-il si vous êtes arrêté parce que vous utilisez un faux billet ? Vous serez soit obligé d'acheter un billet sur place, soit refusé à bord de votre vol, ou expulsé. Ça ne vaut vraiment pas le coup.
